Om du är en mycket motiverad, organiserad och kundfokuserad person som brinner för att ge exceptionella kundupplevelser, då ska du söka vår nya tjänst som Customer Success Manager i Irland.
"Vi söker en Customer Success Manager till vårt växande team och för att stötta vårt nya kontor på Irland", säger Jessica Goodfellow, Head of Customer Success på TicketCo.
"Efter noggrant övervägande och positiv feedback från en utvald grupp av irländska pilotkunder har vi beslutat att göra Irland till vår nästa stora marknad. Vi har ambitiösa planer och siktar på att göra ett betydande avtryck på marknaden", tillägger hon.
Säkerställer våra kunders framgång
Men vad är Customer Success och vad kommer TicketCo:s första medarbetare på den irländska marknaden att ha för ansvarsområden?
"Om du är ett mjukvaruföretag är din framgång beroende av dina kunders framgång. Det kan verka enkelt, men i själva verket är det ganska komplext", säger Jessica.
"Så hur kan du se till att dina kunder lyckas? Att erbjuda en bra service som bygger på en kvalitetsprodukt är en bra utgångspunkt, men räcker det? På TicketCo tror vi att det är mer än så. Det är därför vi har inrättat en avdelning för kundframgång. Kundframgång innebär att förutse kundernas utmaningar och frågor och att proaktivt tillhandahålla lösningar och svar. Vår strategi för kundframgång är inriktad på att bygga starka relationer och aktivt stödja våra kunder för att hjälpa dem att lyckas."
"Det är därför vår allra första medarbetare på vår nyetablerade irländska enhet kommer att vara en Customer Success Manager", förklarar hon.
En kundförespråkare
TicketCo:s nya Customer Success Manager kommer att fungera som en kundförespråkare och ge intern feedback om hur företaget bättre kan betjäna sina prioriterade kunder och grupper. Några av ansvarsområdena inkluderar:
- Hantera alla aktiviteter efter försäljning för kunder genom stark relationsuppbyggnad, produktkunskap, planering och genomförande.
- Upprätthålla en djup förståelse för produkten och diskutera de mest relevanta egenskaperna och funktionerna för varje kunds specifika affärsbehov.
- Säkerställa att varje kund har en plan för driftsättning, förändringshantering och införande på plats.
För en omfattande lista över ytterligare ansvarsområden, se hela annonsen. Klicka här om du vill veta mer om denna spännande möjlighet
"TicketCo upplever stora framgångar i både Norge, Sverige och Storbritannien och jag är övertygad om att vi kommer att lyckas lika bra. Denna framgång börjar med våra kunder, och därför börjar vi med att anställa en Customer Success Manager. Om du känner till en bra kandidat får du gärna hänvisa dem till oss", säger Jessica.
.jpg)
