På TicketCo tror vi att expertstöd är avgörande för en smidig verksamhet och framgångsrik biljettförsäljning. Vårt dedikerade team av specialister, alla med många års branscherfarenhet, är redo att hjälpa din klubb med allt från teknisk felsökning till optimering av evenemangsverksamheten.
Med djup plattformskunskap och en stark förståelse för branschens bästa praxis är vårt team väl rustat för att hantera även de mest komplexa utmaningarna. Oavsett om det handlar om att säkerställa en sömlös matchdagsupplevelse, integrera med befintliga system eller navigera i biljettstrategier, tillhandahåller vi den expertis som klubbarna behöver för att bedriva en effektiv verksamhet.
För att säkerställa att varje klubb får rätt nivå av stöd har vi en nivåstruktur som baseras på fasta kriterier som klubbstorlek, biljettvolym och komplexitet i verksamheten. Detta garanterar att alla klubbar får rätt nivå av assistans för sina specifika behov.
Vår högsta supportnivå, utformad för klubbar med intensiva matchdagar. Inkluderar utökade klubbvänliga supporttimmar, som täcker kvällar och helger när matcherna äger rum.
Fullständig support via e-post och telefon under kontorstid (9:00-17:00, mån-fre).
Omfattar alla förmåner på Basic-nivå samt ytterligare självbetjäningsresurser.
Standard e-postsupport för allmänna förfrågningar.
Tillgänglig 24/7 för alla användare, med automatiserade första svar för snabbare hjälp.
Tillgänglig för Gold- och Platinum-klubbar, vilket garanterar hjälp i realtid när det behövs.
Inbäddad i TicketCo admin app för enkel, direkt tillgång till support.
Tillgängligt för Gold- och Platinum-klubbar, vilket ger akut support utanför ordinarie öppettider för att säkerställa en smidig verksamhet på matchdagar.
Vår strukturerade supportmodell säkerställer en sömlös matchdagsverksamhet och minimala störningar i klubbens biljettflöde. Svarstiderna varierar beroende på nivå, vilket säkerställer att högprioriterade förfrågningar får snabb uppmärksamhet och lösning.
På TicketCo hjälper vi inte bara klubbar - vi tillhandahåller den specialistkunskap och de verktyg som behövs för att hjälpa dem att lyckas. Vårt Customer Success-team arbetar nära klubbarna för att säkerställa att de får ut det bästa av plattformen och att alla aspekter av deras biljettförsäljning fungerar effektivt.