Hur kan nyhetsbrev användas för att sälja fler biljetter? Tromsø IL, en norsk fotbollsklubb i toppskiktet, har lyckats med detta och William Johan Frantzen är angelägen om att dela med sig av receptet till andra klubbar som vill fylla sina lediga platser.
William Johan Frantzen säger: "På vår klubb har vi arbetat strategiskt med våra nyhetsbrev sedan hösten 2022, och successivt har vi hittat en form och frekvens som ger mycket bra resultat."
Här är hans recept:
- Skicka två nyhetsbrev i veckan på bestämda dagar och tider.
- Inkludera extra nyhetsbrev för matchdagar.
- Håll meddelandena korta, max fyra i varje nyhetsbrev. Se till att det viktigaste budskapet står högst upp.
- Använd illustrationer med klubbgrafik.
- Skapa väl genomtänkta ämnesrubriker, helst bara 4-5 ord långa.
- Skriv korta och genomtänkta inledningar som förmedlar huvudbudskapet.
- Placera uppmaningen till handling så högt upp som möjligt i nyhetsbrevet och gör den kort och koncis.
Inspirerad av James Bond
"Vi använder samma recept som i James Bond-filmerna. De bygger inte gradvis upp stämningen. Det är action från första sekunden och det är väldigt igenkännbart som en James Bond-film", säger William.
Williams historia på Tromsø IL (TIL) sträcker sig tillbaka till 2011 då han började som professionell fotbollsspelare. Efter en allvarlig skada 2015 kombinerade han sin träning med att hjälpa till i administrationen. År 2017 pensionerade han sig från fotbollen på grund av skadan och övergick till en fullständig administrativ tjänst som evenemangskoordinator.
Från 2018 till 2022 var han ansvarig för evenemang och arenor och ansvarade även för klubbens externa kommunikation. Sedan 2022 har han varit knuten till klubben som konsult och hjälpt dem med digital kommersialisering. Han är också värd för podcasten Vonheim tillsammans med Christopher Vonheim.
Nyhetsbreven måste leverera värde
"I TIL har vi en stark och lojal fanbase som har byggts upp under många år. Den är viktig för vår framgång och samtidigt något vi måste ta väl hand om. Våra nyhetsbrev är lätta att anmäla sig till och avanmäla sig från. Vi är mycket medvetna om vem vi kommunicerar med och vad vi kommunicerar", säger han.
"Som fotbollsklubb har vi en fördel jämfört med vanliga företag eftersom supportrarna är nära knutna till sin klubb. Vi får dock inte missbruka denna lojalitet. Vi måste leverera värde till våra supportrar i form av spännande nyheter, inte bara sälja biljetter. Det gör vi och därför går vår biljettförsäljning mycket bra."
Timlön på 2 000 pund
William uppskattar att varje nyhetsbrev under säsongen genererar biljettförsäljning till ett värde av mellan 4.000 och 6.000 pund, beroende på match. Med tanke på att klubben investerar 2-3 timmar i varje nyhetsbrev innebär detta en exceptionellt bra timlön.
"Förutom det rena penningvärdet stärker våra nyhetsbrev också våra band med varje enskild supporter. Det är en win-win för alla parter", säger han.
Öppningsgraden för TIL:s nyhetsbrev ligger på cirka 50 procent, vilket är anmärkningsvärt inom digital marknadsföring. Konverteringsgraden är också mycket god, och William tror att det delvis beror på en tydlig och koncis kommunikation.
"Vi har ett tydligt budskap. Till exempel kommunicerar 'Köp biljetter' mycket bättre med människor än 'Vill du komma på en match?'"
"Vi är mycket medvetna om hur vi bygger upp vårt nyhetsbrev. Ämnesrubriken är oerhört viktig och ska få människor att vilja klicka. När de väl har läst inledningen i en grafisk layout som intuitivt representerar den klubb som talar till dem, har vi förhoppningsvis fångat deras uppmärksamhet."
"Varje klubb och varumärke måste hitta sin egen tonalitet, men det är viktigt att vara konsekvent. Det visuella, språket, layouten, allt måste vara igenkännbart och kommunicera effektivt och målmedvetet. Och oavsett hur pass possessionsorienterad klubben är på planen är den helt rätt ute på det här området."
Spårningslänkar
Slutligen lyfter William fram spårningslänkar som ett effektivt verktyg för att följa varje mottagares shoppingmönster och mäta hur framgångsrika olika budskap är.
"På det här området har vi fortfarande mycket att vinna. När vi samlar in data kommer vi att se vilka som köper halsdukar eller kioskvaror som en del av sin köpresa och vilka som utnyttjar erbjudandena från våra sponsorer och matchsponsorer."
"Så småningom kan vi automatiskt skräddarsy paket som passar varje biljettköpare och leverera ännu mer riktade nyhetsbrev som konverterar ännu bättre", avslutar han.
Om TicketCo och nyhetsbrev
- Genom Zapier stöder TicketCo de flesta större nyhetsbrevslösningar, till exempel Mailchimp.
- Taggar i TicketCo gör det enkelt att segmentera din nyhetsbrevspublik.
- TicketCo API:er kan bygga sina egna lösningar för att importera data till CRM- och nyhetsbrevsverktyg, vilket Tromsø IL gör.
Om du vill diskutera e-postalternativ inom vår lösning, tveka inte att höra av dig.
Kontakta oss här för mer information.
.jpg)