Digital biljettförsäljning förändrar ishockeyfansens köpvanor

Mer än fyra av fem personer som besöker brittiska ishockeymatcher köper sina matchbiljetter online, visar en undersökning från TicketCo

Data från flera brittiska klubbar som spelar i National League visade att supportrarnas biljettköp har revolutionerats genom införandet av lättanvända digitala biljetter.

Studien bekräftade att 83% av biljetterna som sålts den här säsongen har hanterats digitalt. Dessutom köps 67% av alla biljetter via mobiltelefon och 47% av försäljningen genomförs minst en vecka före matchstart.

Varför digitalt?

Digital biljettförsäljning ger klubbarna möjlighet att sälja biljetter online och gör det möjligt för fansen att köpa biljetter var och när de vill direkt.

Det eliminerar också de mödosamma processer som är förknippade med pappersbiljetter, t.ex. utskrift, porto och manuell försäljning. Digital biljettförsäljning sparar tid och pengar för klubbar och biljettkontor.

Dessutom ger det en obegränsad databas med försäljningsanalyser som kan användas för att förbättra fansens engagemang och öka försäljningen.

LÄS MER: Varför ditt biljettkontor bör bli digitalt

Försäljning online

Det största resultatet från vår studie är att 83% av hockeyfansen nu köper sina matchbiljetter online.

Det är också anmärkningsvärt att nästan hälften av alla försäljningar genomförs en vecka före mötet.

Detta innebär en märkbar förändring i fansens köpvanor från tidigare säsonger då biljetter antingen måste köpas via ett biljettkontor eller vid dörren. Denna process tar inte bara tid, utan leder också till onödiga köer utanför arenans entréer på matchdagar.

Nu kan supportrar köpa biljetter med en knapptryckning och omedelbart få en skanningsbar QR-kod till sin digitala enhet för att skapa en smidig kundresa.

Förförsäljning av stora volymer

Baserat på data bör brittiska ishockeyklubbar anpassa hur de marknadsför matcher online för att maximera försäljningen.

Joe Edwards, Global Key Account Manager på TicketCo, säger: "Annonsering i sociala medier är en enorm tillgång för ishockeyklubbarna när det gäller att marknadsföra matcher. Det är kostnadseffektivt, snabbt, enkelt och når viktiga målgrupper.

"Vad vi har upptäckt är att det nu är viktigt att klubbarna marknadsför matcherna i god tid innan de spelas för att dra nytta av förköpen.

"Naturligtvis måste matcherna fortfarande marknadsföras under timmarna före matchen för att skapa medvetenhet och momentum. Men vår data visar på betydande köpaktivitet dagar före matchdagarna, vilket är avgörande.

"Genom att marknadsföra digitala biljetter i sociala inlägg om matchen kan supportrarna köpa biljetter i samma ögonblick som klubbarna har fångat deras uppmärksamhet. Genom att göra biljetterna tillgängliga och lätta att köpa på alla enheter kan klubbarna maximera biljettförsäljningen via sociala medier.

"Vi ser att klubbarna verkligen tjänar på att investera i blygsamma annonsbudgetar på Facebook för att marknadsföra matcher och biljetter, med betydande avkastning."

Kontantlös biljettförsäljning

Vår studie visade också att en klubb sålde 99,86% av alla biljetter online till en match nyligen.

Detta är den högsta andelen av den totala biljettförsäljningen som skett online jämfört med på plats på TicketCo :s plattform för en ishockeymatch.

Joe tillade: "Tekniken kring digitala enheter har gjort nästan alla aspekter av livet otroligt bekväma.

"Biljettförsäljning är inte annorlunda. Människor vill inte sitta i telefonkö och vänta på att få kontakt med någon på ett kontor för att köpa en biljett. De förväntar sig omedelbar och enkel åtkomst och kontantlösa, papperslösa lösningar.

"Att köpa en biljett på det här sättet innebär också att supportrarna inte behöver köa för att hämta ut sin biljett på dagen."

Lättåtkomlig teknik

Swindon Wildcats var en av de klubbar som ingick i vår studie.

Wildcats har upplevt en betydande ökning av den digitala biljettförsäljningen sedan samarbetet med TicketCo.

Aaron Nell, General Manager på Swindon Wildcats, säger att fansen föredrar enkelheten i att köpa matchbiljetter online.

"Digitaliseringen innebär att våra biljetter nu är fullt tillgängliga online", säger Aaron. "Vi kan marknadsföra matcher på vår webbplats och i sociala medier och guida supportrar direkt till vår digitala biljettkassa, vilket är mycket effektivt för försäljningen.

"Genom att upprätthålla en hälsosam blandning av engagerande och intressant innehåll tillsammans med matchinformation, håller det supportrarna anslutna till ett digitalt nav.

"Tekniken innebär också att vi kan logga in i TicketCo och direkt se hur försäljningen går och få en uppfattning om hur många som sannolikt kommer att närvara.

"Vi driver också på den digitala försäljningen för att minska mängden kontanter som klubben måste hantera och bearbeta för att underlätta vår rapportering och för att vara så Covid-säkra som möjligt."