Digital enkelhet. Verklig påverkan på matchdagen.
Kund: Nottingham Rugby Football Club
Plats: Nottingham, Storbritannien
Bransch: Professionell rugby (RFU Championship)
TicketCo Solutions: Digital biljettförsäljning, passerkontroll, säsongsbiljetter, evenemangshantering
Bakgrund
Nottingham RFC grundades 1877 och är en av Englands äldsta rugbyunionklubbar. Idag tävlar de i RFU Championship, Englands näst högsta professionella rugbytävling, tillsammans med andra TicketCo som Ealing Trailfinders, Bedford Blues, Cornish Pirates, Richmond, Hartpury, Ampthill och Caldy.
Nottingham RFC har sin bas på The Bay Sports Ground, bara ett stenkast från Forests City Ground, och lockar i genomsnitt 1 200 fans per match, med en publiksiffra som stiger till över 3 000 under cupmatcherna. Med ett etos som sätter samhället först och fredagskvällar som undviker krockar med lokala fotbollsgiganter, strävar klubben efter att skapa tillgängliga, familjevänliga evenemang.
Ollie Brewill, klubbens Marketing and Ticketing Manager, leder arbetet med att kombinera operativ effektivitet med personligt engagemang från fansen. Sedan TicketCo infördes i början av 2024 har klubben dramatiskt förbättrat enkelheten i biljetthanteringen, det operativa flödet och förmågan att fatta datadrivna beslut.
Utmaningar
Nottingham RFC behövde en enklare mobil biljettupplevelse, särskilt för en äldre demografi som var van vid traditionella inträdesmetoder.
Ollie ville samla djupare insikter om köpbeteende och supporterprofiler för att förbättra precisionen i marknadsföringen.
Klubben verkar på en konkurrensutsatt lokal marknad (med Nottingham Forest, Notts County och Leicester Tigers i närheten) och behövde diversifiera intäkterna och bredda sin attraktionskraft med nya evenemangsformat.
TicketCo i aktion
1. Friktionsfritt inträde, även utan biljett i handenMed TicketCo erbjuder Nottingham Rugby mobila biljetter som kan lagras i digitala plånböcker och skannas vid grinden med hjälp av mobila enheter. När fans glömmer sina biljettmejl kan personalen direkt söka upp dem med namn i admin-appen och lösa problem på några sekunder.
"Vi har inget krångel i entrén. Om någon inte hittar sin biljett söker vi bara på namnet i TicketCo och checkar in dem där och då."- Ollie Brewill, Marketing & Ticketing Manager
2. Smartare marknadsföring genom data
TicketCo ger Ollie de insikter som behövs för att analysera biljettyper, identifiera grupper med hög konverteringsgrad (t.ex. studenter) och rikta in sig på dem efter matchen.
"Datainsamlingssidan är extremt användbar för mig. Vi kan se vilka biljetter som användes och vilka som inte användes, och gå tillbaka till dessa fans. Det har hjälpt oss att skapa temakvällar och skräddarsydda kampanjer."- Ollie Brewill
3. Intäkter utöver rugby
Utöver matchdagar använder klubben TicketCo för att driva verksamheten:
- Quizkvällar för välgörenhet
- Middagar i slutet av säsongen
- Vänskapsmatcher före säsong
- Parkeringsbiljetter till Nottingham Forests matcher, säljs i förväg för att underlätta och maximera kassaflödet
4. Säsongsbiljetter och evenemangsflexibilitet
TicketCo gör det möjligt för klubben att hantera över 200 säsongsbiljettinnehavare, samtidigt som man smidigt kan lägga till nya matcher i kalendern, t.ex. vänskapsmatcher och cupmatcher.
Resultat
- 📈 30% ökning av antalet åskådare (från 950 till över 1 200 per match)
- 🎟️ Utsålda cupmatcher, med 3.000 åskådare mot Leicester Tigers
- 🧾 Nya intäktsströmmar från middagar, frågesporter och försäljning av skogsparkeringar
- 👥 200+ säsongskortsinnehavare, med stadig tillväxt från år till år
- 🚪 Minskade portköer och snabbare inpassering via mobil scanning
- 🎯 Riktade återengagemangskampanjer som bygger på insikter om fan-data
Blickar framåt
Med nya initiativ på gång och ytterligare integrationer med verktyg som Mailchimp i horisonten framtidssäkrar Nottingham RFC sin verksamhet med en modern plattform som sätter fansen i första rummet.
"Du kan inte njuta av rugby utan en biljett. Och när det är så här lätt att få tag på en biljett, då fungerar allt annat."
- Ollie Brewill
.jpg)
