Hur kan idrottsklubbar attrahera en ung publik och omvandla dem till fans utan att förlora de fans de redan har?
När vi nyligen samlade James Smethurst (marknadschef på Caldy RFC) och Jamie Griffiths (General Manager på Hereford FC) till ett webbseminarium med vår egen Alex Eagle, Sales Development Manager på TicketCo UK & Ireland, som värd, var detta utgångspunkten för samtalet.
I en värld där tekniken utvecklas snabbt står idrottsklubbar ofta inför utmaningen att hålla jämna steg med den föränderliga tiden. De yngre generationernas shoppingvanor skiljer sig oerhört mycket från de äldre generationernas. Lämpliga betalningsmetoder för dagens fans är inte nödvändigtvis lämpliga för nästa generation, och alternativa betalningsformer som prenumerationer kan vara nödvändiga för att vinna nya fans och öka intäkterna.
Här är några slutsatser från samtalet:
1. Prenumerationer
Ett av de viktigaste ämnena var övergången till digital biljettförsäljning och införandet av en prenumerationsmodell. James Smethurst, marknadschef på Caldy RFC, delade med sig av sina insikter om orsakerna bakom beslutet att införa prenumerationer. Han lyfte fram behovet av större kontroll och insyn i betalningarna, särskilt när man har ett stort antal deltagare i olika klubbaktiviteter.
Tidigare förlitade sig klubben på autogiro och stående överföringar, vilket gjorde det till en svår uppgift att spåra betalningar. Prenumerationsmodellen erbjuder en lösning genom att tillhandahålla exakta rapporter och möjliggöra proaktiv kommunikation med medlemmar som ännu inte har skapat sina prenumerationer. Det förenklar inte bara processen för klubben, utan ger också volontärerna möjlighet att fokusera på andra viktiga uppgifter.
2. Övertyga äldre medlemmar
Webbinariet berörde också utmaningarna med att övertyga äldre medlemmar att anamma digitala plattformar. Smethurst erkände det inledande motståndet, men betonade vikten av att gradvis introducera konceptet och visa på dess fördelar. Genom att erbjuda incitament och visa hur enkelt och bekvämt det är med digitala biljetter lyckades klubben vinna över en betydande del av sin publik. Övergången från fysiska medlemskort till digitala versioner var ett ytterligare exempel på klubbens engagemang för att ta till sig ny teknik. Processen var inte utan hinder, men med tid och uthållighet har Caldy RFC framgångsrikt navigerat på vägen mot digital transformation.
Upplevelsen av en matchdag
En annan aspekt som diskuterades under webbinariet var den digitala innovationens inverkan på matchdagsupplevelsen. Jamie Griffins, general manager på Hereford Football Club, deltog i samtalet för att ge insikter från sin egen klubbs perspektiv. Han betonade vikten av att förenkla processer för att frigöra tid för volontärer och förbättra fansens engagemang.
Genom att gå över till digitala program och biljettköp online kunde Hereford FC effektivisera verksamheten och öppna upp för nya intäktsströmmar. Övergången var inte utan utmaningar, men majoriteten av fansen välkomnade förändringen och insåg fördelarna med bekvämlighet och tillgänglighet.
4. Datadrivna insikter
Samtalet kom också in på de bredare konsekvenserna av den digitala omvandlingen inom sportindustrin. Både Smethurst och Griffins medgav att idrottsklubbar tenderar att vara konservativa när det gäller att ta till sig ny teknik. De betonade dock behovet av att hålla jämna steg med tiden och utnyttja kraften i datadrivna insikter.
Abonnemangsmodellen och den digitala biljettförsäljningen förenklar inte bara verksamheten utan ger också värdefull information som kan användas för att förbättra supporterupplevelserna och fatta välgrundade beslut.
5. Hålla sig före kurvan
Webbinariet handlade också om klubbens engagemang för innovation och deras vilja att ta till sig förändringar. Genom att utnyttja digital teknik har de inte bara effektiviserat sina processer utan också förbättrat kommunikationen med sina medlemmar och fans. De framgångshistorier som framkommit genom deras tidiga införande av digitala lösningar är ett bevis på fördelarna med att ta kalkylerade risker och ligga steget före.
Sammanfattningsvis belyste webbinariet den digitala innovationens transformerande kraft i idrottsvärlden. Genom att anamma tekniken har Caldy RFC och Hereford FC inte bara förbättrat effektiviteten och engagemanget, utan också banat väg för en mer hållbar framtid. Resan mot digital transformation må ha haft sina utmaningar, men belöningarna har varit betydande.
I takt med att sportindustrin fortsätter att utvecklas är det viktigt att klubbarna anpassar sig och utnyttjar ny teknik för att förbli relevanta och trivas i det ständigt föränderliga landskapet.
→ Klicka här om du vill se det ursprungliga webinariet
.jpg)