Den norska toppklubben Fredrikstad FK har hittat ett nytt sätt att få kontakt med supportrarna genom sin officiella app, FFK+. Genom att kombinera exklusivt innehåll, interaktiva funktioner och sömlös biljettförsäljning stärker klubben lojaliteten och ökar intäkterna. Kärnan är en enkel idé med stor potential: möt fansen där de är och gör varje interaktion enklare.
Fredrikstad Fotballklubb (FFK) är en av Norges mest traditionella fotbollsklubbar med en stolt historia, en stadion med 12 300 platser och ett publiksnitt på närmare 9 000 åskådare. År 2025 är klubben tillbaka i Europas rampljus - efter att nyligen ha mött danska Midtjylland i kvalet till Europa League och förbereder sig nu för en Conference League-match mot Crystal Palace i engelska Premier League.
När Markus började på FFK var hans första stora projekt lanseringen av FFK+, klubbens officiella app. FFK+ utvecklades i samarbete med appleverantören Forza och utformades för att vara navet i allt som rör Fredrikstad.
Appen erbjuder både en gratisversion och en prenumerationsbaserad premiumnivå.
Lanseringen var perfekt tajmad: försäsongens träningsläger och en stark inhemsk cupserie gav FFK unikt innehåll att dela med sig av. Detta positionerade FFK+ som den självklara plattformen för fans som vill ha tillgång till insidan. Idag har appen cirka 10.000 användare, varav cirka 1.000 är betalande prenumeranter.
FFK+ har snabbt blivit en del av klubbens veckovisa rutin. Premiumprenumeranter får ta del av unika dokumentärer, intervjuer och inslag från matchdagen, medan yngre fans - som traditionellt är svårare att nå - blir alltmer aktiva på plattformen.
Biljettförsäljningen har också fått en skjuts framåt av appen. Push-notiser länkar direkt till TicketCo:s plattform, vilket gör det smidigt för fansen att köpa biljetter. Enligt Markus bidrog denna enkla åtkomst till att försäljningen av säsongsbiljetter ökade kraftigt när appen lanserades.
För FFK:s matcher med hög efterfrågan, inklusive kvalmatcher till Europa, har förköp erbjudits via FFK+ för att säkerställa att klubbens supportrar prioriteras. Appen har också använts för att kanalisera den allmänna biljettförsäljningen, vilket förstärker dess roll som den centrala kontaktpunkten för supportrarna.
Europeisk fotboll innebär unika utmaningar för biljettförsäljningen. För matchen i London mot Crystal Palace köper Fredrikstad-fansen biljetter direkt via Palace biljettsystem. För returmatchen i Norge hanterar FFK biljettdistributionen för de engelska supportrarna - i det här fallet via traditionella pappers-PDF:er. Klubbens erfarenhet från matchen mot Midtjylland visade hur krävande manuell distribution kan vara, vilket understryker behovet av fortsatt digital innovation.
TicketCo har varit Fredrikstads biljettleverantör i flera år genom sin roll som officiell biljettpartner till Norsk Toppfotball. Med FFK+ visar integrationen redan värde - biljetter som köpts via TicketCo kan automatiskt visas i appen när de registreras på samma e-post eller telefonnummer. Fans förväntar sig nu en sömlös biljettresa med appen först, och Fredrikstad arbetar för att göra appen till den enda platsen för att köpa och lagra biljetter.
Den sömlösa kopplingen mellan Fredrikstads FFK+-app och TicketCo:s biljettplattform drivs av TicketCo Flex, vårt öppna API-integrationsramverk.
TicketCo Flex bygger på direkta REST API-integrationer, vilket gör den snabb, säker och mycket anpassningsbar. För Fredrikstad innebär detta att appen kan:
Som Kjetil Sørtun, CTO på TicketCo, förklarar:
"Med TicketCo Flexkan klubbar som Fredrikstad fritt bestämma hur de vill kommunicera med sina fans och vilka tjänster de vill erbjuda. Tekniken gör dessa val enkla att genomföra, säkra att köra och snabba att distribuera."
Det är denna flexibilitet som gör att FFK+ kan gå längre än biljettförsäljning och kombinera fansens engagemang, media och tillgång till matchdagen i ett enda sömlöst nav. Och eftersom TicketCo Flex arbetar med flera leverantörer ger det klubbarna förtroende för att deras strategi för supporterappen kan växa och anpassas över tid.
Markus perspektivFör Markus på Fredrikstad är FFK+-appen mer än en mediekanal. Det är ett sätt att stärka klubbens relation med supportrarna, utöka räckvidden till yngre demografier och se till att Fredrikstad förblir relevant på och utanför planen.
Som han förklarar:
Appen började som ett medieprojekt, men har blivit en viktig drivkraft för engagemang. Den ger oss nya sätt att nå ut till fansen, sälja biljetter och till och med forma vårt varumärke för nästa generation."
Fredrikstad-fallet visar hur appar kan göra det:
Och även om Fredrikstad använder Forza, gäller principen för alla leverantörer: TicketCo:s plattform integreras smidigt med flera olika applösningar, vilket ger klubbarna frihet att välja de verktyg som passar deras strategi.
Fredrikstad FK:s FFK+-app visar hur digitala lösningar kan stärka lojaliteten, förbättra supporterupplevelsen och till och med öka biljettintäkterna. Med TicketCo som långsiktig partner och Norsk Toppfotball som ramverk kombinerar Fredrikstad tradition med innovation och visar att även i den intensiva värld som europeiska kvalmatcher utgör är fansens engagemang utanför planen lika viktigt som prestationen på planen.