Resurser | TicketCo

TicketCo och NIFL - sömlös biljettförsäljning för Bet McLean Cup-finalen 2025

Skrivet av Tom Rasmussen | Mar 28, 2025 11:26:16 AM

Översikt

I en rekordstor händelse för Northern Ireland Football League (NIFL), drev TicketCo framgångsrikt biljettförsäljningen för 2025 Bet McLean Cup Final på National Football Stadium på Windsor Park, Belfast, 9 mars 2025. Med 14 539 sålda biljetter var detta den mest välbesökta matchen i NIFL:s historia, och TicketCo säkerställde en felfri upplevelse från förberedelse till matchdag.

Denna fallstudie utforskar hur TicketCo, i samarbete med NIFL, snabbt levererade en komplett biljettlösning som sömlöst integrerades med arenans infrastruktur och säkerställde en smidig upplevelse för både fans, klubbar och arrangörer.

Läs mer om Ticketing
TicketCo driver fortsatt tillväxt när irländsk fotboll slår rekord i biljettförsäljning

Utmaningen

NIFL:s officiella biljettsamarbete med TicketCo fokuserar i första hand på att leverera biljettlösningar till NIFL-klubbarna snarare än till NIFL självt. Men efter semifinalerna i mitten av januari 2025, när det stod klart att finalisterna skulle bli Belfast-klubbarna Cliftonville FC och Glentoran FC - båda med ett starkt lokalt stöd - insåg NIFL behovet av en förstklassig, pålitlig och kraftfull biljettlösning. Med mindre än två månader kvar till finalen i Bet McLean Cup stod NIFL inför en avgörande utmaning:

  • Arenan var ny för TicketCo:s plattform, vilket krävde snabb utveckling av digitala säteskartor.
  • Integrationen med SkiDatas befintliga vändkors måste genomföras på kort tid.
  • 2.500 unika kampanjkoder behövde utfärdas för att Cliftonville FC:s medlemmar skulle få förtur till sittplatserna.
  • Man räknade med hög efterfrågan, vilket krävde ett robust system som kunde hantera trafikstockningar på ett effektivt sätt.

Medan vissa biljettleverantörer tar flera månader på sig att bygga upp en arena av den här storleken, slutförde TicketCo hela processen på bara några veckor.

Läs mer om biljettförsäljning
Hur Dorking Wanderers FC revolutionerade biljettförsäljningen på matchdagen

Lösningen

Snabb driftsättning och sömlös integration När Cliftonville FC och Glentoran FC hade bekräftats som finalister samarbetade TicketCo och NIFL för att implementera en heltäckande biljettlösning:

  • Skapande av anpassad säteskarta: TicketCo utvecklade en helt digital säteskarta för Windsor Park, Belfast, för att säkerställa korrekta biljettallokeringar.
  • Integration av SkiData Turnstile: En sömlös integration med arenans befintliga hårdvara möjliggjorde ett smidigt inträde för supportrarna på matchdagen.
  • Klubbspecifik hantering av biljetter: TicketCo hade ett nära samarbete med Cliftonville FC för att skapa och distribuera 2.500 unika kampanjkoder, som speglade upplevelsen för säsongsbiljettinnehavare.
  • Hantering av hög trafikbelastning: Under den första biljettförsäljningsdagen klarade systemet av en aldrig tidigare skådad efterfrågan, med över 4.000 fans i kö vid ett tillfälle.

Neil Coleman, Head of Communications and Digital Innovations på NIFL, framhöll processens effektivitet:

"Med hjälp av TicketCo levererade vi alla våra mål inom bara åtta veckor. Det stöd vi fick, särskilt från Grady Rawlinson och utvecklingsteamet, var ovärderligt. Installationen av biljettsystemet, kampanjkodsfunktionen och den tekniska integrationen hanterades sömlöst."

Neil Coleman - rådgivare för klubbutveckling
Podcast - 'Don't Forget Your Tickets'
Se alla våra avsnitt här


Utförande av matchdagar

Under matchdagen säkerställde TicketCo:s system en sömlös upplevelse för fans och evenemangspersonal:

  • Enkel åtkomstkontroll: SkiData-integrationen möjliggjorde omedelbar verifiering vid vändkorsen, med särskilda zoner för varje klubbs supportrar.
  • Effektiv kundsupport: TicketCo personal på plats, inklusive Grady Rawlinson, tillhandahöll support i realtid. Av 14.539 biljettinnehavare rapporterades endast 15-20 mindre ärenden, främst relaterade till nedladdning av biljetter i mobilen. Dessa problem kunde enkelt lösas på plats med hjälp av TicketCo:s mobilapp TicketCo Direct , ett verktyg som gör det möjligt för biljettchefer eller till och med volontärer att lösa problem direkt utan att hänvisa fans till biljettkontoret.
  • Dynamisk biljetthantering: Arrangörer kan göra realtidsjusteringar av biljettfördelningen för att säkerställa maximal närvaro.

Grady Rawlinson, Customer Success Manager på TicketCo, betonade plattformens anpassningsförmåga:

"Det här visar att vi kan få igång vilken klubb som helst på nolltid och att det är fullt möjligt att byta klubb mitt under säsongen. Förmågan att integrera sömlöst med befintlig stadioninfrastruktur och snabbt ta ombord nya klubbar är ett bevis på TicketCo:s effektivitet. Ett stort tack går också till NIFL och deras team, som hanterade hela processen med anmärkningsvärd professionalism och samarbete."

Grady Rawlinson - Customer Success Manager på TicketCo 

Resultaten

  • Rekordstor publiktillströmning: Finalen lockade 14.539 åskådare, den högsta siffran i NIFL:s historia.
  • Felfri teknisk prestanda: Inga större tekniska problem rapporterades, trots hög efterfrågan och en komplex biljetthantering.
  • Positiv upplevelse för fansen: Gränssnittet för biljettförsäljning fick beröm för sin tydlighet och användarvänlighet, med minimalt antal kundfrågor jämfört med tidigare finaler.
  • Stöd från NIFL: NIFL rekommenderar nu aktivt TicketCo till sina medlemsklubbar, med hänvisning till framgången med detta evenemang.

Neil Coleman sammanfattade partnerskapets framgångar:

"Det här var vår största final någonsin och TicketCo:s stöd var avgörande för att vi skulle kunna genomföra den." 

Slutsats

Bet McLean Cup-finalen 2025 visade hur TicketCo:s plattform möjliggör snabb driftsättning, sömlös integration och en enkel supporterupplevelse. Medan konkurrenterna behöver månader på sig för att sätta upp biljettförsäljning för en arena av den här storleken, gjorde TicketCo det på några veckor - vilket visar att det är fullt möjligt att hantera övergångar mitt i säsongen och evenemang med hög press.

För klubbar och ligor som letar efter en biljettleverantör som levererar snabbhet, tillförlitlighet och en överlägsen kundupplevelse är TicketCo det som förändrar spelplanen.

 
Visa hela inlägget