Har världen någonsin upplevt en framgångssaga som liknar England and Wales Cricket Boards turnering The Hundred? Förmodligen inte.
The Hundred är en professionell franchise 100-ball cricket-turnering med åtta herr- och åtta damlag som ligger i större städer i England och Wales. Turneringen drivs av England and Wales Cricket Board och ägde rum för första gången i juli och augusti 2021. På rekordtid har denna cricketturnering stigit från ingenting till en biljettvolym på mer än en halv miljon varje år, massiv försäljning av merchandise och fullsatta läktare med en publik där majoriteten förmodligen aldrig hade besökt en cricketmatch innan The Hundred lanserades för två år sedan.
Från starten och fram till juni 2023 var Manal Smith Head of Ticketing på The Hundred. Hon inledde sin biljettkarriär vid OS i London 2012 och gick sedan vidare till AXS Europe innan hon tillträdde tjänsten som Ticketing Manager på DP World Tours Europatour. Hon lämnade sedan denna position till förmån för The Hundred i september 2019, där hon först fick hantera en inställd säsong på grund av pandemin innan hon framgångsrikt levererade två säsonger och lade grunden för årets lika framgångsrika turnering. Hon satte sedan segel mot ännu en spännande utmaning i juni i år, då hon lämnade The Hundred till förmån för tjänsten som Head of Ticketing för SailGP.
I det här avsnittet av TicketingPodcast.com målar Manal upp en levande bild av hur biljetthanteringen påverkar alla avdelningar i en organisation och den minutiösa planering som krävs för att genomföra ett evenemang. Håll i dig ordentligt när vi utforskar den digitala omvandlingen inom biljettförsäljning för sport och evenemang, från den fysiska till den digitala sfären. Manal delar med sig av de unika utmaningarna med att lansera ett nytt biljettsystem i Storbritannien och hennes efterföljande roll som biljettchef för DP World Tour. Hennes erfarenheter av stora kunder som O2, Wembley och ATP:s tennismästerskap ger ett unikt perspektiv på övergången till digitala biljetter.
I den sista delen av intervjun fördjupar vi oss i framgången för The Hundred och den kritiska roll som lokala aktiveringar spelade för framgången. Manal upplyser oss om kraften i sociala medier och vikten av samarbeten när man organiserar matcher och marknadsföring. Vi avslutar med en smygtitt på Manals nya roll på Sale GP, deras kommande tävlingar och vad det innebär att skapa lojalitet för ett helt nytt varumärke. Det här avsnittet är en guldgruva för alla som är intresserade av biljettförsäljning, sportmanagement eller idrottens affärssida, så spänn fast er för en berg-och-dalbana in i biljettförsäljningens spännande värld med Manal Smith.