Hur kommer artificiell intelligens att påverka biljettförsäljningens framtid? Vi utforskar den här frågan i detta Hot Topic Special-avsnitt av TicketingPodcast.com, med vår gäst Michael Fraser.
Michael har nästan fyra års erfarenhet av direktmarknadsföring och biljettförsäljning från Toronto 2015 Pan American Games Organizing Committee. Han är för närvarande medgrundare och AI-evangelist på Action / Insights i Toronto, som specialiserat sig på att förenkla generativ AI för icke-tekniska ledare och chefer.
I det här avsnittet börjar Michael med att förklara de viktigaste skillnaderna mellan maskininlärning och generativ AI. Han diskuterar sedan hur AI har utvecklats från ett verktyg som enbart används av experter till en teknik som alla bör förstå och använda.
Under Pan American Games 2015 var Michael och hans team ansvariga för att sälja 1,3 miljoner biljetter - en monumental uppgift, med eller utan AI. En av frågorna i det här avsnittet är om de skulle ha tagit sig an uppgiften på ett annat sätt om AI hade varit tillgängligt då.
Michael varnar: "Det kommer inte att bli lätt och det kommer inte att kännas som en semester. Det kommer att kännas som riktigt mördande, slitsamt och hårt arbete. Alla har förletts att tro att AI är här för att lösa alla deras problem, och det kan det göra. Det kan hjälpa till. Men det kommer ändå att kräva så mycket av oss. Det här är som när du lärde dig att använda en dator på 90-talet. Det är vad som kommer att hända med dig."
När Michael navigerar i AI-landskapet blir det uppenbart att effektiv kommunikation är vårt mest kraftfulla verktyg. Genom att bryta ner storslagna visioner till hanterbara uppgifter kan vi skapa en plan för AI som förbättrar beslutsfattandet och de operativa arbetsflödena. Michaels erfarenhet visar att en exakt definition av mål och processer kan förvandla AI från ett enkelt verktyg till en pålitlig allierad som kan ta sig an verkliga utmaningar som att öka biljettförsäljningen genom prediktiv modellering.
AI:s inträde på biljettmarknaden är nära förestående och vi bör vara förberedda. Det här avsnittet ger dig ett försprång.